Atgriešana

Paldies, ka iepērkaties Eco Grace! Mēs cenšamies nodrošināt augstas kvalitātes rotas un patīkamu iepirkšanās pieredzi. Ja tomēr vēlaties atteikties no pirkuma vai konstatējat kādu defektu, lūdzu, iepazīstieties ar mūsu noteikumiem.

1. Atgriešanas termiņš

Saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem Jums ir tiesības atteikties no preces 14 dienu laikā no tās saņemšanas dienas.

2. Preces stāvoklis

Precei jābūt:

• nelietotai un nesabojātai,
• oriģinālajā iepakojumā,
• ar visām etiķetēm un pavaddokumentiem.

Preces, kas neatbilst šiem kritērijiem, var tikt atteiktas atgriešanai.

3. Bojātu preču garantija

Ja saņemtā prece ir bojāta, brāķēta vai neatbilst pasūtījumam, Jums ir tiesības pieteikt pretenziju 2 gadu laikā no pirkuma brīža saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu.

Kā rīkoties bojātas preces gadījumā:

• Sazinieties ar mums 5 dienu laikā pēc bojājuma konstatēšanas.
• Sniedziet aprakstu par problēmu un, ja iespējams, pievienojiet foto vai video materiālus.
• Mēs piedāvāsim:
  • preces bezmaksas remontu,
  • preces apmaiņu pret identisku vai līdzvērtīgu preci,
  • vai naudas atmaksu, ja remonts vai apmaiņa nav iespējama.

Visus ar bojātu preču atgriešanu saistītos piegādes izdevumus sedz Ecograce.

4. Atgriešanas process

Lai uzsāktu atgriešanu vai pieteiktu bojātu preci, sazinieties ar mūsu klientu atbalstu:

• E-pasts: info@ecograce.lv
• Tālrunis: +371 29 361 626
• Juridiskā adrese: Latgales iela 425-86, Rīga, LV-1063

Pēc Jūsu paziņojuma sniegsim precīzus norādījumus un atgriešanas adresi.

5. Atgriešanas izmaksas

• Atteikuma tiesību izmantošanas gadījumā atgriešanas piegādes izmaksas sedz pircējs.
• Ja prece ir bojāta vai saņemta kļūdaini, visas izmaksas sedz Ecograce.

6. Naudas atmaksa

Pēc preces saņemšanas un pārbaudes:

• naudas atmaksa tiks veikta 5 darba dienu laikā,
• nauda tiks atmaksāta, izmantojot to pašu maksājuma metodi, kas tika izmantota pirkumam.

7. Apmaiņa

Ja vēlaties preci apmainīt, lūdzu, norādiet to saziņā ar mums. Apmaiņa ir iespējama, ja izvēlētais modelis ir pieejams.

8. Papildu informācija

Ecograce patur tiesības veikt izmaiņas atgriešanas politikā. Spēkā esošā versija pieejama: (www.ecograce.lv)